📜 الشروط والأحكام

آخر تحديث: 23 مايو 2026

مرحباً بك في منصة الرحالة للعمرة. باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا (الحجز عبر الواتساب أو أي قناة أخرى)، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

1. تعريفات

• المنصة: منصة الرحالة للعمرة (jalinanumrah.com).
• العميل / المعتمر: أي شخص يقوم بحجز رحلة عمرة عبر المنصة.
• الباقة: الخدمات المحددة (نقل، إقامة، برنامج) حسب ما تم الاتفاق عليه.

2. الحجز والتأكيد

• يتم تأكيد الحجز فقط بعد دفع العربون المطلوب.
• يجب أن تكون جميع البيانات المقدمة صحيحة ومطابقة للوثائق الرسمية.
• لا تلتزم المنصة بأي حجز قبل استلام التأكيد الخطي (واتساب).

3. الدفع والأسعار

• الأسعار قابلة للتغيير حسب الموسم والتوافر.
• يجب سداد المبلغ المتبقي قبل موعد الرحلة بـ 3 أيام على الأقل.
• طرق الدفع: تحويل بنكي أو نقدي مع إيصال رسمي.

4. سياسة الإلغاء والاسترداد

• إلغاء قبل 14 يوم: استرداد كامل بعد خصم 10% رسوم إدارية.
• إلغاء من 7 إلى 14 يوم: استرداد 50%.
• إلغاء أقل من 7 أيام أو No-Show: لا يوجد استرداد.
• في حال الإلغاء من قبل المنصة بسبب ظروف قاهرة: استرداد كامل أو رحلة بديلة.

5. مسؤوليات العميل

• الحصول على جواز سفر ساري وتصاريح العمرة اللازمة.
• الالتزام بأنظمة المملكة العربية السعودية.
• الحضور في المواعيد المحددة.

6. مسؤولية المنصة

• توفير الخدمات كما هو موصوف في الباقة.
• غير مسؤولة عن التأخيرات الناتجة عن الجهات الحكومية أو الظروف القاهرة.

7. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات (نصوص، صور، تصاميم) ملك لمنصة الرحالة ومحمية قانونياً. يُمنع استخدامها بدون إذن كتابي.

8. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية، ويكون لمحاكم الرياض الاختصاص في حال حدوث أي نزاع.

بإتمام الحجز، أنت تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على جميع الشروط والأحكام أعلاه.